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    “民意快線”架起干群“連心橋”
    作者:王廣昌     來源:中國組織人事報   發布日期:2014-07-14 00:00:00   評論:0    點擊:

      “沒想到,‘民意快線’還真管用!俺替群眾反映修橋的事不到半個月便修好啦!”河南臺前縣清水河鄉柳園村黨員“民意代表”趙永明感慨地說。
      農村黨員“民意快線”是臺前縣在教育實踐活動中逐步健全完善的一項工作機制。通過搭建了解社情民意、解決基層難題、強化干部監督、推動作風改進的互動體系,構建集熱線電話、電子信箱、專用QQ號和當面受理“四位一體”的服務平臺,“民意快線”受到了社會各界和基層群眾的普遍好評。

    構建服務體系整合服務資源

      “我們堅持通過開通‘民意快線’,暢通民意渠道,解決好基層群眾關心的熱點難點問題,為縣委做好新時期群眾工作和干部工作提供決策依據和參考?!睂τ诮ⅰ懊褚饪炀€”的初衷,臺前縣縣委常委、組織部部長王天陸如是表示。為便于黨員發揮作用、延伸服務觸角,臺前縣構建起“民意快線”三級服務體系。
      村村組建“民意快線”工作站。全縣372個村每村產生2名以上無職黨員擔任“民意代表”,村村組建以村黨支部書記任站長,無職黨員“民意代表”為成員的村級“民意快線”工作站,負責收集上報民意信息。為便于溝通聯系,該縣為每村配發了2部遠程教育手機,安裝了遠程教育平臺軟件系統,還聘請專家教授對“民意代表”進行了培訓。
      鄉鎮建有“民意快線”服務中心。各鄉鎮將組織、紀檢、信訪、司法等部門人員進行有效整合,成立“民意快線”服務中心,下設服務部(話務班)、督察部、應急部和接訪室,搭建了集熱線電話、電子信箱、專用QQ號等民意接收終端和當面受理民意“四位一體”的服務平臺,主要受理轉辦黨員“民意代表”和群眾反映的民情民意。
      縣委組織部成立“民意快線”綜合協調辦公室。依托干部監督室,主要受理基層組織建設、干部選用、干部監督等方面的咨詢建議,以及反映領導班子、領導干部、組織人事部門違反黨的干部路線方針政策和組織人事紀律問題的舉報;負責將各鄉鎮權限以外或無條件解決的民意信息協調縣直有關部門辦理,及時跟蹤、了解有關縣直部門落實民意信息的辦理情況。同時,縣直各單位明確了一名民意信息聯絡員,負責涉及本單位民意信息的受理轉辦等工作。

    規范服務流程暢通民意渠道

      為暢通民意渠道、提高辦事效率,臺前縣建立起廣泛收集民意、推進信息銜接、及時跟蹤分析的服務流程。
      黨員“民意代表”堅持每周深入群眾收集民意不少于兩次,或根據工作需要有針對性地入戶走訪,主動了解群眾的生產生活情況、實際困難和訴求,征求對村“兩委”、鄉鎮、縣直單位等各級領導班子和黨員干部的意見建議,及時做好信息登記,并根據民意信息辦理權限做好信息上報工作。
      縣鄉(鎮)村三級“民意快線”服務機構按照“咨詢、建議、投訴、求助”四類信息進行分類,結合民意信息受理權限逐級上報,并協調同級部門辦理。涉及各級領導班子、黨員干部“四風”方面的問題和基層信訪案件等信息,一般向縣“一創雙優”活動辦公室或縣紀委、縣委群工部(信訪局)、縣督查局等部門轉送辦理。
      縣、鄉鎮兩級“民意快線”服務機構及時跟蹤民意信息承辦單位落實情況,按照每月受理民意信息總量的30%,向反映民意信息人進行回訪,抽查信息處理率和群眾滿意度。此外,定期組織各鄉鎮召開社情民意分析會,對普遍性、傾向性和苗頭性的問題進行專題研討、分析。

    建立記實檔案推動作風改進

      隨著工作開展,“民意快線”的功能也在不斷升級,在加強干部監督管理、促進干部作風改進方面發揮了積極的作用。
      該縣試行科級領導班子和黨員干部落實民意信息記實制度,對辦理民意信息情況實行記實了解,按照干部管理權限建立落實民意信息記實檔案。記實檔案實行一個科級領導班子一檔、一名黨員干部一檔。推行落實民意信息專題談話制度,對服務不到位、措施不力、落實民意信息緩慢、社會影響較差的領導班子或黨員干部進行專題談話,并記入本單位或個人記實檔案。根據記實檔案和綜合評價結果,分析科級領導班子的運行情況,提出加強領導班子建設、改進工作的意見建議;客觀評價領導干部、副科級后備干部的德才素質和現實表現。
      截至今年5月底,“民意快線”累計受理轉辦民意信息718條,辦結683件,辦結率95.12%,建立單位領導班子和黨員干部正面記實檔案38個,負面記實檔案6個?!啊褚饪炀€’工程真正拉近了干群關系,維護了群眾利益,理順了群眾情緒,確保了基層黨員群眾的知情權、參與權、選擇權和監督權,為基層群眾撐起了一片藍天?!迸_前縣委書記常奇民說。

    責任編輯:admin

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